Настоящий договор публичной оферты (далее – Договор) определяет порядок розничной купли-продажи товаров через интернет-магазин https://muzzone.by и является официальным публичным предложением Продавца, адресованным неопределённому кругу лиц, в соответствии со статьёй 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
Важно знать: Настоящий договор является официальным публичным предложением. Совершение Покупателем действий по оформлению заказа считается полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий данного Договора.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Белкультпроект», УНП 190454333, зарегистрировано 05.06.2003 г. Минским городским исполнительным комитетом.
1.2. Интернет-магазин – сайт Продавца, расположенный по адресу https://muzzone.by, позволяющий Покупателю дистанционно выбрать и осуществить заказ на покупку товаров Продавца в глобальной компьютерной сети Интернет.
1.3. Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение приобрести или приобретающее товары для личного, семейного, домашнего и иного подобного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью через интернет-магазин Продавца.
1.4. Получатель – лицо, указанное Покупателем для получения товара.
1.5. Оферта – официальное предложение Продавца неопределенному кругу лиц к заключению договора розничной купли-продажи товара (далее - договор) на условиях, указанных в интернет-магазине. Оферта является публичной и вступает в силу с момента ее размещения в интернет-магазине (п. 2 ст. 407 ГК).
Фактом ознакомления и принятия Покупателем условий настоящего договора является сообщение о выборе и заказе товара, отправленное путем нажатия кнопки "Оформить заказ" (п. 3 ст. 408 ГК), или запрос, отправленный посредством интернет-магазина, на покупку товара и его доставку.
Оферта может быть изменена или отозвана Продавцом в одностороннем порядке, однако заказы, оформленные до момента изменения или отзыва оферты, исполняются Продавцом на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления. Все изменения оферты вступают в силу в момент ее размещения в соответствующем разделе интернет-магазина Продавца.
1.6. Пункт выдачи заказов (ПВЗ) – розничный салон-магазин «Muzzone» Продавца, распложенный по адресу: г. Минск, пр-т Независимости, 33, предназначенный для получения товара Покупателем на условиях самовывоза.
1.7. Стороны - совместно упоминаемые Продавец и Покупатель.
1.8. К отношениям Сторон применяются нормы законодательства Республики Беларусь, в том числе Законы «О торговле» и «О защите прав потребителей», а также иные нормативные правовые акты.
Важно знать: Покупатель должен быть дееспособным физическим лицом. Приобретая товары в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что действует добросовестно и предоставляет достоверную информацию.
2. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
2.1. Заказ Покупателем может быть оформлен:
- По телефону;
- На сайте Интернет-магазина Продавца самостоятельно через форму заказа;
- С использованием формы обратной связи;
- Через сторонние интернет-площадки (при их использовании Продавцом).
2.2. Оформление заказа в интернет-магазине возможно круглосуточно. Рабочее время Продавца (обработка, подтверждение заказов и т.д.): с 10:00 до 20:00 ежедневно.
2.3. При оформлении заказа Покупатель предоставляет следующую информацию:
- Фамилию, имя, отчество;
- Контактный телефон;
- Адрес электронной почты;
- Адрес доставки товара;
- Желаемое время получения заказа (при необходимости);
- Иную информацию, необходимую для надлежащего исполнения заказа.
2.4. Заказ считается оформленным в момент нажатия Покупателем кнопки "Подтвердить заказ". Нажимая кнопку "Подтвердить заказ", Покупатель подтверждает:
-
свою дееспособность и понимание правовых последствий совершения сделки купли-продажи;
-
ознакомление и безоговорочное согласие с офертой Продавца;
-
достоверность указанной при создании личного кабинета и заказа информации;
-
передачу Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора своих персональных данных: фамилии, имени, отчества, номера телефона, адреса электронной почты и доставки товара (при доставке товара Продавцом) (абз. 15 ст. 6 Закона "О защите персональных данных").
Важно знать: Уведомление о получении заказа на электронную почту не является подтверждением его принятия. Окончательное подтверждение происходит после согласования с менеджером по телефону.
2.5. Уведомление о получении заказа, направляемое на электронную почту Покупателя, не является подтверждением принятия заказа Продавцом. Информация, указанная в заказе, уточняется Продавцом у Покупателя или Получателем по телефону или электронной почте, в том числе в части даты и времени доставки.
2.6. В случае отсутствия заказанного товара либо необходимого количества товара Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает:
- Замену товара на аналогичный;
- Поставку товара в меньшем количестве;
- Аннулирование заказа.
2.7. В подтверждение заказа на условиях оферты Продавец направляет дату и номер оформленного заказа сообщением на электронный адрес и номер телефона, предоставленные Покупателем.
2.8. Продавец вправе отказать в подтверждении или исполнении заказа в случае выявления технической ошибки, неправомерных действий третьих лиц либо иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
Важно знать: При оформлении заказа убедитесь в правильности указанных контактных данных. Это необходимо для своевременной связи с Вами и успешной доставки товара.
3. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА ЗАКАЗА ПОКУПАТЕЛЕМ
3.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет Продавец в одностороннем порядке. Цена товара устанавливается Продавцом в каталоге в белорусских рублях и включает НДС в размере 20%. Цена товара размещается на сайте Продавца рядом с наименованием товара и формируется в соответствии с требованиями законодательства.
3.2. Покупатель вправе оплатить заказ в наличной или безналичной форме (в том числе: в кредит, в рассрочку). Способ оплаты выбирается Покупателем самостоятельно при оформлении заказа.
Важно знать: Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена уже подтвержденного заказа остается фиксированной.
3.3. Оплата заказа в наличной форме осуществляется в кассе ПВЗ либо у курьера при доставке товара по адресу, указанному в заказе, до момента фактической передачи товара.
3.4. Оплата заказа в безналичной форме осуществляется следующими способами:
-
банковской картой в кассе ПВЗ либо у курьера при доставке товара по адресу, указанному в заказе;
-
банковской картой онлайн;
-
через систему ЕРИП;
-
банковским переводом на расчетный счет Продавца, указанный в разделе "Реквизиты".
3.5. Условия рассрочки и кредита определяются банками и финансовыми организациями – партнёрами Продавца.
Важно знать: При оплате банковской картой онлайн или через ЕРИП необходимо сохранять квитанции и подтверждения платежа до момента получения товара.
3.6. Подробная информация о способах оплаты размещается Продавцом на сайте в разделе "Оплата".
3.7. Продавец вправе требовать 100 % предоплату заказа в случаях, предусмотренных законодательством либо при наличии оснований полагать, что заказ может быть не выкуплен.
4. ДОСТАВКА ТОВАРА
4.1. Доставка товара осуществляется способами, указанными на сайте Интернет-магазина, включая почтовые и курьерские службы.
Важно знать: Сроки доставки являются ориентировочными и могут меняться в зависимости от работы служб доставки и внешних факторов. Точные сроки согласовываются с менеджером при подтверждении заказа.
4.2. Сроки доставки носят ориентировочный характер и могут изменяться по причинам, не зависящим от Продавца.
4.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю или Получателю в момент передачи товара либо подписания документов, подтверждающих доставку.
4.4. Плата за доставку товара до ПВЗ, указанных в разделе "Доставка" в интернет-магазине, Продавцом не взимается.
Важно знать: При получении товара обязательно проверяйте его комплектность, внешний вид и отсутствие повреждений в присутствии курьера или в пункте выдачи.
4.5. В момент передачи товара Покупатель вправе осуществить проверку качества товара, комплектности, количества товара. Проверка товара должна производиться с сохранением товарного вида.
4.6. С момента передачи товара Покупателю переходит право собственности, бремя содержания, имущества, а также риск случайной гибели или случайного повреждения товара.
4.7. Если товар имеет внешние недостатки либо не соответствует ассортименту, количеству, указанным в заказе, Покупатель имеет право отказаться от товара. Претензии по количеству, ассортименту и качеству (за исключением скрытых недостатков), заявленные после окончания приемки товара, Продавцом не принимаются.
4.8. В случае необоснованного отказа от приобретения товара Покупатель вне зависимости от стоимости заказа обязан возместить Продавцу расходы, связанные с доставкой товара в соответствии с установленными тарифами на доставку товара, указанными в разделе "Доставка".
5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА (ОБМЕНА) ТОВАРА
5.1. Возврат (обмен) качественного товара осуществляется Покупателем своими силами и за свой счет при одновременном соблюдении следующих условий:
-
с момента приобретения товара прошло не более 14 (четырнадцати) дней;
-
товар не был в употреблении;
-
товар сохранил свои потребительские свойства;
-
товар находится в потребительской упаковке (если он был продан в такой упаковке);
-
товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, с текстом которого Покупатель вправе ознакомиться в разделе "Замена и возврат товара";
-
имеются доказательства приобретения товара у Продавца.
Важно знать: Возврату не подлежат товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (медикаменты, средства личной гигиены, парфюмерия и др.).
5.2. Возврат (обмен) товара производится в любом ПВЗ Продавца по письменному заявлению Покупателя.
5.3. Расчет с Покупателем производится в том же порядке, в котором производилась оплата товара, если иное не установлено соглашением Сторон.
5.4. Покупатель вправе обменять товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с Продавцом.
5.5. Вопросы, связанные с возвратом (обменом) некачественного товара, решаются по соглашению Сторон с учетом положений законодательства Республики Беларусь.
5.6. Возврат денежных средств производится в сроки, установленные законодательством, за вычетом расходов Продавца на доставку товара, если иное не предусмотрено законодательством РБ.
Важно знать: Для возврата товара необходимо сохранять товарный или кассовый чек, а также документы, подтверждающие оплату.
6. ГАРАНТИИ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Важно знать: Продавец гарантирует качество товара в соответствии с требованиями законодательства и техническими регламентами. На товары могут быть установлены гарантийные сроки, информация о которых предоставляется при продаже.
6.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
7. РАССЫЛКИ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ
7.1. Предоставляя свои контактные данные, Покупатель даёт согласие на получение сервисных и информационных сообщений, связанных с исполнением заказа.
7.2. Получение рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Покупателя и может быть прекращено по его требованию.
Важно знать: Отказаться от получения рекламных рассылок можно в любой момент, направив соответствующее письмо на электронную почту Продавца или отписавшись по ссылке в письме.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Продавец является оператором в контексте обработки персональных данных в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь о защите персональных данных. Подробную информацию о порядке обработки персональных данных Продавец размещает в разделе "Обработка персональных данных".
Важно знать: Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных.
8.2. По всем вопросам, возникающим в ходе заключения договора, Стороны руководствуются Гражданским кодексом, Законом "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли, Правилами продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания и иными актами законодательства.
8.3. К отношениям Сторон применяется право Республики Беларусь.
8.4. Все споры и разногласия решаются путём переговоров, а при недостижении соглашения – в судебном порядке.
8.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящий Договор без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте.
8.6. Признание недействительным какого-либо положения настоящего Договора не влечёт недействительности остальных его положений.
Важно знать: Настоящий Договор действует до момента его отзыва или изменения Продавцом. Актуальная версия всегда доступна на сайте.
9. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Общество с ограниченной ответственностью «Белкультпроект»
УНП 190454333
Юридический адрес: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Коммунистическая, дом 10, комн. 2Б
ПВЗ : Салон-магазин «Muzzone», располагается по адресу: г. Минск, пр-т Независимости, 33.
Время работы ПВЗ: с 10.00 до 20.00 пн.-пт. и с 10.00 до 19.00 в выходные и праздничные дни
Телефоны: +375 (17) 354-22-66, +375 (29) 808-22-66, +375 (44) 788-22-66
E-mail: order@muzzone.by
